Envíos y Devoluciones
Los precios indicados en las páginas de productos incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) según la legislación vigente, junto con otros componentes del precio.
Entregamos nuestros productos a los países visibles después de agregar el producto al carrito en la página web.
La entrega de productos físicos se realiza a través de empresas de mensajería (DPD, DHL, GLS) e InPost (incluyendo los casilleros de paquetes).
El costo de envío de productos físicos es visible durante el proceso de compra después de calcular el peso y las dimensiones de los productos adquiridos.
Puedes pagar tus compras en la tienda de las siguientes formas:
- Pago anticipado: directamente a la cuenta bancaria que se muestra en la página de pedido.
- Contra reembolso: es decir, pagas al momento de la entrega (se agrega un cargo adicional de 5 PLN).
- Transferencia o tarjeta de débito/crédito a través de canales de pago seguros (Plataforma mBank, Plataforma Przelewy24).
El envío de productos digitales es gratuito. La opción de pago contra reembolso no aplica para productos digitales.
Tiempo de procesamiento del pedido
Los productos físicos se envían dependiendo de su disponibilidad en el almacén y el método de pago en un plazo de 5 días hábiles. En situaciones excepcionales, si el tiempo de procesamiento fuera más largo, nos pondremos en contacto con el comprador para informarle sobre el retraso y confirmar si desea continuar con el pedido.
Política de cancelación de contratos a distancia
Derecho de desistimiento
Puedes cancelar la compra de acuerdo con las siguientes reglas de cancelación de contratos a distancia:
Con sujeción a los puntos 2 y 3 de estas reglas de acuerdo con la "Ley de Derechos del Consumidor" (Dz. U. 2014.827), el consumidor tiene derecho a retirarse del contrato en un plazo de 14 días (o más si se especifica un plazo más largo en la oferta) desde la fecha en que el consumidor o una persona tercera designada por él, que no sea el transportista, adquiera la posesión de los productos. Al presentar una declaración de desistimiento del contrato, el consumidor no está obligado a proporcionar una razón.
El derecho de desistimiento del contrato no se aplica si el objeto del contrato son grabaciones de sonido o visuales o programas informáticos entregados en un embalaje sellado, si el embalaje se ha abierto después de la entrega. El derecho de desistimiento del contrato tampoco se aplica al consumidor en relación con los contratos de suministro de periódicos, revistas y publicaciones periódicas, excepto en el caso de los contratos de suscripción.
En el caso de que el consumidor dé su consentimiento para iniciar la prestación de un servicio de suministro de contenidos digitales que no se almacenan en un soporte material antes de que expire el período para ejercer el derecho de desistimiento y sea informado por el vendedor de la pérdida del derecho a desistir del contrato, el derecho de desistimiento expira cuando comienza la descarga del archivo.
Si el pedido se realiza en forma de un solo envío físico, el período para ejercer el derecho de desistimiento del contrato expira después de 14 días desde el día en que el consumidor o una persona tercera distinta al transportista y designada por el consumidor adquiera la posesión de los artículos.
En el caso de la compra de múltiples productos que se entregan por separado, el período para ejercer el derecho de desistimiento del contrato expira después de 14 días desde el día en que el consumidor o una persona tercera distinta al transportista y designada por el consumidor adquiera la posesión del último artículo.
Para ejercer el derecho de desistimiento del contrato, el consumidor debe informar a la Tienda sobre su decisión de retirarse del contrato enviando un correo electrónico a la dirección o por correo a la dirección:
Correo electrónico: biuro@elverre.pl
ELVERRE POLSKA sp z o.o.
ul. Marii Curie Skłodowskiej 65
87-100 Toruń
POLONIA
Como consumidor, puedes utilizar el formulario de desistimiento del contrato, pero no es obligatorio.
Para mantener el plazo de desistimiento del contrato, basta con enviar la información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento del contrato antes de que expire el plazo para desistir del contrato.
Efectos de la cancelación del contrato
En caso de desistimiento del contrato, se considera que el contrato no ha sido celebrado. Reembolsaremos todos los pagos realizados por ti, incluidos los costos de entrega de los productos (excepto los costos adicionales derivados del método de entrega que elij